Приложение Remote Call и услуга FOTA

 Компания LG запускает новые сервисы удаленной поддержки пользователей, имеющих смартфоны на базе Android - приложения Remote Call и услуги FOTA (Firmware Over-the-Air). Это сервисы для оперативной диагностики смартфонов и обновления программного обеспечения.

Remote Call является первой службой удаленной поддержки, предложенной компанией LG.

 Приложение Remote Call будет устанавливаться во все смартфоны, начиная с моделей LG Optimus Black P970, LG Optimus 3D P920. При помощи приложения пользователи самостоятельно смогут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией смартфона, а также выявить причины его некорректной работы, не обращаясь при этом в сервисный центр. Чтобы воспользоваться услугой, пользователям потребуется одним нажатием связаться с Центром поддержки пользователей LG. С разрешения пользователя сотрудники Центра поддержки смогут получить доступ к его смартфону, произвести диагностику и дать все необходимые рекомендации. Для проведения диагностики смартфон LG должен быть подключен к сети интернет, используя GPRS или Wi-Fi подключение.

 В целях безопасности и сохранности личных данных, функция защиты частной информации, имеющаяся на смартфоне, автоматически закроет доступ специалистам Центра поддержки к любой личной информации, включая электронные письма, сообщения, заметки календаря, фотографии и прочей информации/файлам (за исключением случаев, когда это позволит сделать сам владелец смартфона).

 Внедряя сервис Remote Call, компания LG становится первым в мире производителем смартфонов, предлагающим полный спектр услуг удаленной технической поддержки смартфонов на базе Android.

 Услуга LG FOTA – автоматическое обновление ПО.

 Благодаря приложению FOTA, пользователи смартфонов LG будут получать оперативные уведомления об обновлениях программного обеспечения.

 LG FOTA предоставляет лёгкий способ актуализировать установленное ПО, получить новую прошивку от LG и даже обновить версию операционной системы Android без использования стационарного компьютера или же обращения в сервисный центр. Для получения информации об обновлениях и самих обновлений смартфон LG должен быть подключен к сети Интернет и Лучшие безлимитные тарифы для ANDROID - смартфонов !

 Услуги удаленной поддержки LG с мая будут доступны в Корее, а со второй половины года – и в других странах.